Reklamačný poriadok

Platný od 1. 10. 2026

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar, šitie a montáž je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru alebo odovzdaním diela. Pri kupujúcich – podnikateľoch je záručná doba 12 mesiacov.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni Hurbanova 24, Martin, zaslaním tovaru na túto adresu alebo e-mailom na [email protected] s fotografiou vady a dokladom o kúpe. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie.

3. Lehota na vybavenie

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.

4. Spôsoby vybavenia

Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme alebo prešijeme. Ak to nie je možné, tovar vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu.

5. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na opotrebenie bežným používaním, vyblednutie látky dlhodobým priamym slnečným žiarením (pri látkach bez UV ochrany), zrazenie spôsobené praním v rozpore s pokynmi na etikete a na mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.